Умови повернення коштів

Ці Умови визначають порядок повернення коштів за цифрові інформаційні продукти, придбані на сайті www.vveryss.com, і є невід'ємною частиною Публічної оферти.

1. Загальні положення

Продукти є цифровим контентом (інформаційні матеріали, доступ до яких надається в електронному вигляді). Повернення здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» з урахуванням особливостей цифрового контенту.

2. Коли повернення можливе

• якщо доступ до матеріалів ще не було надано (замовник не отримав матеріали) — повернення здійснюється в повному обсязі;
• якщо продукт оплачено помилково або двічі — повертається надміру сплачена сума;
• якщо послуга не може бути надана з вини Виконавця.

3. Коли повернення не здійснюється

• після того як замовнику надано доступ до цифрових матеріалів і він почав їх отримання/використання — у зв'язку з характером цифрового контенту (матеріали неможливо «повернути»);
• за послугами «Personal», у частині вже проведених консультацій/дзвінків;
• за підпискою «Клуб» — за вже оплачений і розпочатий період доступу;
• у разі порушення замовником умов Оферти (передача доступу третім особам тощо).

Відсутність очікуваного результату, спричинена діями (бездіяльністю) самого замовника, не є підставою для повернення.

4. Як запросити повернення

Для оформлення повернення напишіть у Telegram @darinka_kot12 або на admin@vveryss.com, вказавши: email оплати, дату і суму платежу, причину звернення. Заявку ми розглядаємо протягом 3 робочих днів.

5. Порядок і строки повернення

За позитивного рішення кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату: на банківську картку — через сервіс інтернет-еквайрингу monobank (АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК»); за криптоплатежами — на вказаний гаманець. Строк зарахування — до 14 календарних днів з моменту схвалення повернення (фактичний строк залежить від банку-емітента картки).

Условия возврата средств

Настоящие Условия определяют порядок возврата средств за цифровые информационные продукты, приобретённые на сайте www.vveryss.com, и являются неотъемлемой частью Публичной оферты.

1. Общие положения

Продукты являются цифровым контентом (информационные материалы, доступ к которым предоставляется в электронном виде). Возврат осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» с учётом особенностей цифрового контента.

2. Когда возврат возможен

• если доступ к материалам ещё не был предоставлен (заказчик не получил материалы) — возврат производится в полном объёме;
• если продукт оплачен ошибочно или дважды — возвращается излишне уплаченная сумма;
• если услуга не может быть оказана по вине Исполнителя.

3. Когда возврат не производится

• после того как заказчику предоставлен доступ к цифровым материалам и он начал их получение/использование — в связи с характером цифрового контента (материалы невозможно «вернуть»);
• по услугам «Personal», в части уже проведённых консультаций/созвонов;
• по подписке «Клуб» — за уже оплаченный и начатый период доступа;
• в случае нарушения заказчиком условий Оферты (передача доступа третьим лицам и т.п.).

Отсутствие ожидаемого результата, вызванное действиями (бездействием) самого заказчика, не является основанием для возврата.

4. Как запросить возврат

Для оформления возврата напишите в Telegram @darinka_kot12 или на admin@vveryss.com, указав: email оплаты, дату и сумму платежа, причину обращения. Заявку мы рассматриваем в течение 3 рабочих дней.

5. Порядок и сроки возврата

При положительном решении средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата: на банковскую карту — через сервис интернет-эквайринга monobank (АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК»); по криптоплатежам — на указанный кошелёк. Срок зачисления — до 14 календарных дней с момента одобрения возврата (фактический срок зависит от банка-эмитента карты).