VVERYSS ← На главную

Условия возврата средств

Настоящие Условия определяют порядок возврата средств за цифровые информационные продукты, приобретённые на сайте www.vveryss.com, и являются неотъемлемой частью Публичной оферты.

1. Общие положения

Продукты являются цифровым контентом (информационные материалы, доступ к которым предоставляется в электронном виде). Возврат осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» с учётом особенностей цифрового контента.

2. Когда возврат возможен

• если доступ к материалам ещё не был предоставлен (заказчик не получил материалы) — возврат производится в полном объёме;
• если продукт оплачен ошибочно или дважды — возвращается излишне уплаченная сумма;
• если услуга не может быть оказана по вине Исполнителя.

3. Когда возврат не производится

• после того как заказчику предоставлен доступ к цифровым материалам и он начал их получение/использование, — в связи с характером цифрового контента (материалы невозможно «вернуть»);
• по услугам «Personal», в части уже проведённых консультаций/созвонов;
• по подписке «Клуб» — за уже оплаченный и начатый период доступа;
• в случае нарушения заказчиком условий Оферты (передача доступа третьим лицам и т.п.).

Отсутствие ожидаемого результата, вызванное действиями (бездействием) самого заказчика, не является основанием для возврата.

4. Как запросить возврат

Для оформления возврата напишите в Telegram @darinka_kot12 или на admin@vveryss.com, указав: email оплаты, дату и сумму платежа, причину обращения. Заявку мы рассматриваем в течение 3 рабочих дней.

5. Порядок и сроки возврата

При положительном решении средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата: на банковскую карту — через сервис интернет-эквайринга monobank (АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК»); по криптоплатежам — на указанный кошелёк. Срок зачисления — до 14 календарных дней с момента одобрения возврата (фактический срок зависит от банка-эмитента карты).